Habe ich Anspruch auf ein qualifiziertes Zeugnis?

Ja, sobald du es ausdrücklich verlangst (§ 109 Abs. 1 Satz 3 GewO). Standardmäßig schuldet der Arbeitgeber nur das einfache Zeugnis, also Art und Dauer der Tätigkeit. In der Praxis ist das qualifizierte Zeugnis aber der Regelfall, schon weil ein einfaches Zeugnis am Markt als negatives Signal gewertet wird.

Was bedeutet „zu unserer vollen Zufriedenheit"?

Die typisierte Zeugnissprache übersetzt diese Formulierung in die Schulnote 3 (befriedigend). Die volle Skala: „stets zu unserer vollsten Zufriedenheit" = 1, „stets zu unserer vollen Zufriedenheit" = 2, „zu unserer vollen Zufriedenheit" = 3, „zu unserer Zufriedenheit" = 4, „im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit" = 5.

Wer trägt die Beweislast, wenn ich gegen die Note klage?

Nach BAG-Rechtsprechung (9 AZR 584/13) gilt: Für eine Bewertung, die schlechter als „zu unserer vollen Zufriedenheit" (Note 3) ausfällt, trägt der Arbeitgeber die Beweislast. Für eine Bewertung besser als Note 3 trägt sie der Arbeitnehmer. Note 3 gilt also als durchschnittliches Niveau, das ohne weiteren Vortrag beider Seiten zu beanspruchen ist.

Arbeitszeugnis

Schriftliche Bescheinigung des Arbeitgebers über das Arbeitsverhältnis. Nach § 109 GewO einklagbar, einfach (Art und Dauer) oder qualifiziert (zusätzlich Leistung und Verhalten).

Anspruch nach § 109 GewO

Jeder Arbeitnehmer hat bei Beendigung des Arbeitsverhältnisses Anspruch auf ein schriftliches Zeugnis (§ 109 Abs. 1 GewO). Der Anspruch entsteht mit Zugang der Kündigung oder Unterzeichnung des Aufhebungsvertrags und wird mit dem Ende des Arbeitsverhältnisses fällig. Ein Zwischenzeugnis kann der Arbeitnehmer aus berechtigtem Anlass auch vorher verlangen, typisch bei Vorgesetztenwechsel oder anstehender Bewerbung.

Einfaches vs. qualifiziertes Zeugnis

Das einfache Zeugnis enthält nach § 109 Abs. 1 Satz 2 GewO mindestens Angaben zur Art und Dauer der Tätigkeit. Auf ausdrückliches Verlangen des Arbeitnehmers wird daraus ein qualifiziertes Zeugnis (§ 109 Abs. 1 Satz 3 GewO), das zusätzlich Leistung und Verhalten im Arbeitsverhältnis bewertet. In der Praxis ist das qualifizierte Zeugnis der Regelfall, wer nur die Eckdaten will, signalisiert damit oft Probleme im Arbeitsverhältnis.

Wahrheit und Wohlwollen

Klar und verständlich muss das Zeugnis formuliert sein (§ 109 Abs. 2 GewO). Wahrheitsgemäß ebenfalls, das verlangt die Rechtsprechung. Dazu kommt der vom BAG entwickelte Grundsatz des Wohlwollens: das Zeugnis darf das berufliche Fortkommen des Arbeitnehmers nicht ohne sachlichen Grund erschweren. Aus diesem Spannungsfeld ist die typisierte Zeugnissprache entstanden.

Zeugnissprache und Schulnoten-Skala

Die Rechtsprechung hat eine Skala etabliert: „stets zu unserer vollsten Zufriedenheit" entspricht einer Note 1, „stets zu unserer vollen Zufriedenheit" entspricht 2, „zu unserer vollen Zufriedenheit" entspricht 3, „zu unserer Zufriedenheit" entspricht 4, „im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit" entspricht 5. Die Schlussformel mit Dank und guten Wünschen ist dagegen freiwillig. Sie gehört nach der BAG-Rechtsprechung nicht zum erforderlichen Inhalt eines Zeugnisses (BAG, 9 AZR 227/11). Wer mit der vom Arbeitgeber gewählten Formel nicht einverstanden ist, kann nur verlangen, dass sie ganz entfällt.

Verbotene Formulierungen und Beweislast

Geheimcodes („durch seine gesellige Art trug er zur Verbesserung des Betriebsklimas bei" als Hinweis auf Alkoholprobleme) verbietet § 109 Abs. 2 Satz 2 GewO ausdrücklich. Das Zeugnis darf keine Formulierungen enthalten, die eine andere Aussage über den Arbeitnehmer treffen sollen als die, die aus dem Wortlaut hervorgeht. Streit über die Bewertung landet vor dem Arbeitsgericht. Die Beweislast ist gestaffelt: für eine Bewertung schlechter als Note 3 trägt der Arbeitgeber die Beweislast, für eine bessere als Note 3 der Arbeitnehmer (BAG, 9 AZR 584/13).

Auch bekannt als

Arbeitszeugnis
qualifiziertes Zeugnis
einfaches Zeugnis
Zwischenzeugnis
Endzeugnis

Häufige Fragen zu diesem Begriff

Quellen

Häufige Fragen

Habe ich Anspruch auf ein qualifiziertes Zeugnis?: Ja, sobald du es ausdrücklich verlangst (§ 109 Abs. 1 Satz 3 GewO). Standardmäßig schuldet der Arbeitgeber nur das einfache Zeugnis, also Art und Dauer der Tätigkeit. In der Praxis ist das qualifizierte Zeugnis aber der Regelfall, schon weil ein einfaches Zeugnis am Markt als negatives Signal gewertet wird.
Was bedeutet „zu unserer vollen Zufriedenheit"?: Die typisierte Zeugnissprache übersetzt diese Formulierung in die Schulnote 3 (befriedigend). Die volle Skala: „stets zu unserer vollsten Zufriedenheit" = 1, „stets zu unserer vollen Zufriedenheit" = 2, „zu unserer vollen Zufriedenheit" = 3, „zu unserer Zufriedenheit" = 4, „im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit" = 5.
Wer trägt die Beweislast, wenn ich gegen die Note klage?: Nach BAG-Rechtsprechung (9 AZR 584/13) gilt: Für eine Bewertung, die schlechter als „zu unserer vollen Zufriedenheit" (Note 3) ausfällt, trägt der Arbeitgeber die Beweislast. Für eine Bewertung besser als Note 3 trägt sie der Arbeitnehmer. Note 3 gilt also als durchschnittliches Niveau, das ohne weiteren Vortrag beider Seiten zu beanspruchen ist.